8月1日上午，赣州汽车南站进站口一位年青的小伙子推着一台自行车进入车站，安检处的站务员苏洋亲切的告知旅客：“您携带的自行车不属于随身物品，需要到2号检票口办理行李托运。”小伙子从口袋里掏出一个证件给苏洋，通过证件了解到旅客是一位残疾人。旅客用自己的手机书写乘车到达目的地宁都，苏洋见状，立即协助特殊旅客购买好12:20前往宁都车票，陪同办理好自行车托运手续，并安排旅客在候车室等待，细心地把乘车重要信息写在小纸条上，以便乘车，接着叮嘱检票员杨新芳，宁都发车时记得提醒旅客乘车。得到帮助的旅客感受到苏洋耐心细致的服务，很是感激，虽然无法表达，但他不停地竖起大拇指，给工作人员点了一个大大的赞！(李燕)