8月17日下午，赣州汽车客运站站务员李瑶看见售票窗台上有一个咖啡色的卡包，立即将卡包交给当班负责人王绫，经过清点，包内有人民币300元，港币200元，港澳通行证，银行卡三张，身份证等证件。李瑶通过购票系统将身份证信息输入旅客信息，得知旅客是购买了13:35分的宁都车票。李瑶立即与旅客取得联系，此时旅客已经乘坐宁都班车上，旅客与李瑶约定，请旅客的亲戚来车站代领。

不一会儿，旅客的亲戚来到赣州汽车客运站，经过核实乘客的电话号码和身份证号码将卡包领回，得到帮助的旅客对车站站务员负责的服务表示连声感谢。(王绫)