9月19日下午16时许，赣州汽车客运站站务员邱芸在引导旅客进站时，发现一位行动不便手杵拐杖的旅客，邱芸立即迎上去帮提行李。经过交谈得知这位特殊旅客是弱视，准备乘坐安远的班车回家，因无人陪同，不知如何进站乘车。邱芸一边耐心安抚特殊旅客，一边引导特殊旅客进站安检乘车，并帮助其购买好16:30安远的汽车票。随后搀扶着特殊旅客帮他验票、上车，并叮嘱班车驾驶员路上特别关照好这位旅客。得到帮助的旅客，不停地说着谢谢，并夸赞邱芸是个乐于助人、热心肠的好姑娘！（王  绫）