2023年中秋、国庆相逢，小长假期间探亲客流、学生客流等高度叠加，火车站配客点认真贯彻落实站务分公司相关工作要求，从增设服务岗位、提升服务品质等方面入手，圆满完成了双节期间旅客发送任务。

一是双节期间，火车站配客点积极优化出行服务体验，提升运营服务品质，改善售票检票服务，合理增加售票窗口，提高了乘客的乘车体验感。二是配客点9月28日、29日客流量骤增，通过员工连班作业、班车满员时可提前发车等举措最大程度减少乘客候车时间，方便乘客乘车。

此次小长假客流出行比较集中，火车站配客点在分公司的领导下提前安排，早做准备，积极应对，整个现场忙而不乱，秩序井然，未发生旅客滞留现象，顺利完成小长假旅客发送任务。(赵诗杰)