10月21日上午，赣州客运站火车站配客点站务员曾爱萍正在紧张忙碌着，一名年轻小伙子急匆匆跑过来问道:“阿姨，刚才钧门岭下来的车去哪了？”曾爱萍回答说:“20分钟前开往南康了，这只是中途径站点，车要下午14:50才会来应班返回钧门岭”。“能联系到司机吗？我还有个行李箱在车上忘拿了”。小伙着急道。曾爱萍了解情况后一边安抚小伙子，一边核对信息小伙子信息，确认无误后立即与上钧门岭乘务员联系并说明情况请她协助寻找行李箱。20分钟后，乘务员回电找到了旅客描述相符的行李箱。听到自己的行李箱找到后小伙子非常高兴，随后又为难的表示自己要赶13:00赣州至南昌火车，想请车站工作人员帮忙妥善保管行李箱，自己将联系快递公司过来取件。曾爱萍二话不说一口答应下来，小伙子对配客点工作人员全心全意为旅客服务的态度给予高度称赞。（肖瑜）