11月6日下午，赣州汽车客运站电话响起，当班调度李瑶接听电话：“您好，赣州汽车客运站，请问有什么事？”一位男士寻物电话：“请问有没有拾到一个绿色的手提包？我刚刚乘坐12：30崇义班车出发，上车后发现手提包没有拿到，里面有很重要的资料。丢在候车大厅6号检票门的凳子上我忘了拿。”李瑶一听一边安慰旅客情绪，一边耐心了解手提包丢失的位置：“别担心，我们一定竭尽全力帮助你寻找手提包，请您先留一个联系方式，找到后第一时间与您联系。”

    挂完电话，李瑶立即赶到6号检票门，发现凳子上有一个与旅客描述一样的绿色手提包。她第一时间打电话给那位旅客，经过一番核实，手提包正是旅客的。旅客悬着的心这才放下，他表示由于已经乘车，需要委托家人前来认领。一个多小时之后，旅客的家人赶到赣州汽车客运站，核对完信息后拿着失而复得的手提包非常开心，并对赣州汽车客运站工作人员连声感谢。（王绫）