12月22日早上，赣州汽车南站售票口一名特殊旅客需要购买一张去万安的车票，正在窗口售票的黄群林热情的接待了他。帮助购买好9:10万安车票后，黄群林把特殊旅客引导至候车大厅座椅，并交代站务员侯凌君检票时特别提醒和帮助特殊旅客上车。到了万安班车开始检票，侯凌君立即来到特殊旅客身边，牵着旅客乘车，保洁员见状也帮着把行李提上车，上车以后，侯凌君又向驾驶员说明情况，并交代驾驶员路上多关照特殊旅客。得到帮助的旅客连声道谢。（刘波）