4月21日下午，赣州汽车客运站站务员李瑶正在5号检票门检15:25宁都车票时，看见一位小女孩，两只手提着大袋小袋满满当当的行李，行走显得非常吃力。李瑶立即上前说道：“我来帮您”，接主动接过小女孩手上的行李，并询问其乘坐的班车班次，将小女孩的把行李顺利放到宁都班车的行李仓，得到帮助的小女孩向李瑶表达感谢，上车时还不断念叨：“你们车站的服务真是太暖心了！”(王绫)