坚持原则，就是对货主的负责

8月19日20时左右，赣州客运站行包快运中心提货处一阵阵吵杂声音传出，经了解原来是一位姓邓的货主前来提货，工作人员按规定要他出示身份证，货主说没带，但他又能说出接货人的名字、手机号码、货物名称等，我们的工作人员钟书桢坚持要他出示身份证，否则拒绝发货。货主就认为是工作人员故意为难他，不但不出示身份证，还大声责骂工作人员，无论工作人员如何向他解释，他都不听。

后来工作人员只好打电话向行包快运中心主任林程伟汇报了这一情况，林程伟通过电话与这位货主进行了沟通，提出了几个解决的办法，但这位旅客却置之不理，把电话一挂，随即便冲进仓库欲抢货。这时正在执勤的夜间治保人员王伟听到吵闹声，立刻跑到行包快运中心，看到货主正在蛮横地搬货，他赶紧上前拉住邓某，并警告他：“如果要抢货，我们就打110报警。”在王伟的耐心的劝说下，邓某放弃了抢货行动，看到车站的工作人员每个都如此坚持原则，对货主负责，他也认识到自己的行为有些过激，随后便从身上拿出身份证交给工作人员登记，临走时还为自己的鲁莽行为向工作人员表示了歉意。（周华）