爱岗敬业、无私奉献的员工

7月19日下午，广东班线车到站出现异常，从14:30分发了一班广州外，其余车辆都没有到站。旅客急站务员更急。

“旅客是我们的衣食父母”，本着这一服务理念，经过同车队调度员的紧密联系，了解到是高速公路上发生事故，导致车辆阻塞。得到这一消息，业务科及时通过电子屏幕、广播等手段，让旅客了解车辆晚点的原因。我们的站务员同时不停地向旅客作解释工作，对需要外出的旅客作好电话登记，以便随时取得联系，候车厅里旅客烦躁的心情渐渐地平息下来。

晚点的车辆在18点以后陆陆续续的到达，看到如此多的旅客，早过下班时间的劳模张俐珍主动到高客协助工作，帮助维持秩序，还有业务科的肖黄美、谢健及时用电话联系外出的旅客，确保了旅客们能如期返回车站。随着车辆进库，报班、验票、发车，时间就这样在紧张、繁忙的工作中悄然度过，一眨眼就到了晚上八点多钟，此时此刻，晚点的车辆陆续出站，看到最后一名旅客登上返程的客车，大家脸上露出了欣慰的笑容。在赣州客运站，每当遇上这种特殊情况，总有许多员工急旅客之所急，想旅客之所想，全心全意地去为他们服务。（廖江霖）