我们学习的榜样

“十一”黄金周是运输行业的高峰期，为了更加方便、快捷的将旅客输送到目的地，高客分公司号召所有管理人员节假日期间在做好各自本职工作外，协助加班车辆配客、发班，并在每晚指定两名当天休息的乘务员做好引导旅客的工作。乘务员熊英就是其中的一员，10月4日正值她当班，车辆刚到站，她就第一时间上车帮助当班乘务员打扫车内卫生，补充随车物品，给车辆报班等等工作，在发车现场总能看到她忙碌的身影。10月5日熊英跑9点20南昌班，车辆到站后只要将当班车辆发车完毕后就可以回家，但她却主动留下帮助其他两位乘务员发班。当她知道其中一名乘务员因第二天要上早班，便主动叫那名乘务员回家休息而自己留下,其实第二天熊英同志也要执行随车乘务服务工作,但她总是关心别人比关心自己更多,把困难留给自己，为了公司的利益，尽可能地多做一些工作。在21：41发往深圳的一辆加班车上，一名乘客因为晚上乘车心情不太愉快，在车上大呼小叫，熊英同志看到这一情况后，马上上前解释、安抚，并主动为这位旅客送上一杯热水,热心询问这位乘客，我们的工作还有什么需要改进的地方，您还需要什么服务？我们尽满足您提出的服务需求，通过熊英同志耐心细致的劝导，那名乘客被乘务员熊英的热情服务所感动,他的情绪逐渐平静了下来，周围的乘客也都给乘务员熊英投去赞赏的目光！

熊英同志只是一名普普通通的乘务员，但她用实际行动在自己的工作岗位上默默工作，这种为企业无私奉献、任劳任怨的精神就是我们学习的榜样！（谢娟）