劳动竞赛效果显著

客运二分公司自三月份在乘务员中开展以关爱车为主题的“讲整洁、讲服务、讲奉献”劳动竞赛以来，通过严格管理，加强检查，总结评比，乘务员的服务意识和工作责任心、事业心增强了，车辆的干净整洁度也有了明显的改观，取得了显著的效果。

活动开展之初，少数乘务员对方案的执行不是很认真，对此，分公司加大了检查力度，每天组织有关人员对活动情况进行抽查，并在3月5日晚乘务员例会上，对活动开展5天以来的情况进行了小结，对认真履行职责的乘务员进行了表扬，对做的不好的乘务员给予了批评教育和必要的处罚。自此次例会后，做的好的乘务员再接再厉，存在不足的乘务员也端正了工作态度，全体乘务员在运的过程中，一是劝导旅客乘车时爱护车内设施，讲究公共卫生，不随地吐痰，不在车内吸烟，将瓜皮果壳纸屑等放入卫生袋内；二是出车前收车后及时对车厢内行李架、行李仓、地板、仪表板等进行擦洗，基本做到了没有灰尘和污垢；座位套、头套干净整齐；所有座位完全归位；乘务员按规定着装，佩戴上岗证，规范售票程序，为旅客提供优质的服务。三是立足岗位多创收，在提高服务质量和不超载的基础上，增加途中实载率，三月份实现随车收入26万多元。同时，充分发挥了质量信誉监督员的作用，检查更细，更认真，管理考核工作也紧随而至。通过全体乘务员的努力，在整个活动月中，车子变靓了，操作规范了，服务周到了，效益上去了，给人一种焕然一新的感觉，赢得了旅客的赞许。

为了巩固劳动竞赛成果， 4月4日晚上，分公司对三月份的劳动竞赛活动情况进行了总结，并通过全体乘务员采用无记名投票方式，客观、公平、公正地选出了在整个劳动竞赛中做得最好的两名乘务员，通过大家的评选，乘务员阳金莲、邓小华获得了优秀乘务员的称号。分公司号召全体乘务员向她们学习，并结合乘务员四季之星的评比，常年开展此项劳动竞赛活动。 （何 珊）